● 信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式，當您選擇線上刷卡方式 進行交易時，作業流程透過SSL加密機制，保障您的個人隱私資料。 ● 街口支付 請先備妥您行動裝置中的街口支付應用程式，可使用街口儲值帳戶/銀行帳戶，並搭配街口幣進行付款。 ● Apple Pay 請先備妥您行動裝置中的Apple Pay Wallet，可使用綁定的信用卡結帳，交易過程全程加密，交易安全有保障。 ● 悠遊付 收款方便快速又安全便利，由20年悠遊卡公司提供服務。
1.帳款確認後將立即處理您的訂單，您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。 2.以 郵局/便利袋/宅配通/宅急便 寄送商品。 3.配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。 4.如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。
1. 收到商品後，如發現商品本身有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，請先與我們聯絡，並告知我們訂單編號、相關狀況，我們將盡快與您聯繫(官網-商店客服-留言給商店)。 2. 線上商店購買之產品，不得至一般門市辦理退換貨。 3. 若需要辦理換貨，請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」，我們將盡速為您處理。 4. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。 5. 退換貨注意事項：退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等)。 6. 下列情形可能影響您的退貨權限： * 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。 * 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。 * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。 7. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如：發票處理或銷貨折讓)。 8. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。 9. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。 退款 一、什麼時候退款
待商店回收包裹執行“退貨完成”後，若退款帳戶資訊正確無誤，七至十工作天內退款至指定帳戶。退貨進度可於會員專區>訂單查詢中確認。 >退貨申請中 信用卡分期付款、ATM付款、超商付款、貨到付款：請在退貨申請時填寫完整且正確的退款帳號資料。 >處理中 依照商店退貨處理時程 >退貨完成 通知方式：推播、信件 >退款中 (預計7~10個工作天) 信用卡付款：刷退 信用卡分期付款、部分退款、ATM付款、超取付款、貨到付款：退款至指定帳號 >退款完成 通知方式：推播、信件 >退款失敗 通知方式：推播、信件，待提供完善資料後，再次進行退款作業。 註：需於訂購時完成電子郵件資料填寫，才能收到信件通知 「退貨完成前」流程如有問題，請洽商店客服。 「退貨完成後」流程如有問題，請至客服留言選擇問題類別“發票與退款”提問。 提醒您!若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與您聯絡相關退貨事宜( 例如：發票處理或銷貨折讓) 二、顯示退款完成但沒收到 1. 請至會員專區>訂單查詢>訂單明細>退款資訊中，確認退款資訊。 2. 使用網銀/ATM查詢較不準確，請刷摺確認款項明細。 3. 請確認存摺是否有『九易宇軒股份有限公司』之款項匯入。 4. 付款、退款作業由91APP處理，若有問題請於上班時間與91APP客服洽詢(連絡電話02-7723-1622)。 三、為什麼退款失敗 1. 誤將金融卡號當成退款帳號填入。 2. 填入非帳戶持有人的身分證。 四、為什麼退款需要填身分證字號 ※ 為確保退款帳戶與身份的正確性，依已同意之隱私權及網站使用條款及台灣票據交換所規定，以下資訊僅因退款用於台灣票據交換所一次性驗證，不會用於其他用途。 五、退款失敗/退款完成為什麼沒有通知 退貨/退款進度皆可於會員專區>訂單查詢中確認， APP下訂→APP推播通知(若下訂時有填寫E-MAIL會收到通知信件) 官方網站下訂→E-MAIL通知信 六、退款方式會依您使用的付款方式退款 1. 信用卡一次付清：如果您是信用卡付款，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。 2. 信用卡分期付款：若刷卡金額與退款金額相符，我們會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中；若刷卡金額與退款金額不符，將使用匯款方式退款，煩請於商店執行退貨完成後，至會員專區>訂單查詢中填寫退款帳戶資料。 3. ATM付款：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。 4. 便利商店/超商付款取貨：在您在填寫退貨申請時，務必依退貨退款頁面，填寫正確的退款帳號資料。商店確認商品退貨完成後，我們將於7~10個工作天內，退款至您的指定帳號中。 七、為什麼運費沒有退 訂單運費為商店寄出商品時已負擔之費用，若後續申請退貨將針對商品銷售金額退款。 八、為什麼退款金額不正確 退貨/退款資訊及款項，皆可於會員專區>訂單查詢中確認。 九、我輸入的退款帳號好像填錯了，可以從哪裡修改 為保障會員交易資料安全，退貨申請送出後資料立即加密送出，若需確認或修改，煩請來信客服信箱(servicetw@91app.com)，提供訂單編號、收件人手機號碼以及存摺封面，相關人員將盡快協助後回覆，謝謝。
1.下單成功後，系統將自動寄發「訂單成立通知」至您的電子信箱。 2.您可登入會員專區>訂單查詢中查看最新訂單狀態。 3.若訂單尚未出貨，您可在訂單查詢頁點擊「取消訂單」。
我的折價劵 進入『我的帳戶>我的優惠劵』，可以查詢折價劵或輸入折價劵號。 如何使用折價劵 在結帳時，點選使用折價券或填入折價券折扣碼，就可以享有優惠喔！ 折價劵使用規則 1. 每次線上結帳，只能使用一張折價券，門市及櫃點使用則以另行公告為主。 2. 使用折價券折抵後，每項商品金額不可為零。 3. 若結帳商品標註為「不適用折價券」，則該商品不能使用折價券進行折抵。 4. 折價券僅能使用一次且不找零，一經使用無法恢復。 5. 使用折價券的訂單如退貨或取消部分商品，折價券將失效不會歸還。 6. 折價券有使用效期，逾期後則無法使用，且無法恢復。 7. 折價券不可折抵運費。
九易宇軒受託代銷貨物，並開立統一發票給消費者 為何沒有收到發票? 根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作 業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件、推播及簡訊通知您領獎相關通知及作業。(電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/) 如何索取紙本發票? 若您要索取電子發票證明聯，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>電子發票說明>索取紙本發票」，客服人員將會盡速為您處理。 小提醒： 商品取貨後可至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」即可查詢您的電子發票。 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出? 打統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯。 捐贈的發票，你們會怎麼處理? 根據財政部令 台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」第二十二條說明，財政部電子發票整合平台應每二月為一期，於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。 另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。 發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦? 若您尚未收到紙本發票，麻煩您至「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」，找出該筆訂單，點選該 筆訂單後的聯絡客服，並詳填您的需求，客服人員將會盡速為您處理。 * 有統編／抬頭的發票將在發票開立後以E-mail方式寄出電子發票證明聯，寄出後訂單查詢頁的發票寄送日欄位將會顯示寄 出日期。 若您已收到紙本發票或紙本發票已寄出，煩請於收到發票三日內，填寫發票背面折讓單，並附上您要修改 的抬頭、統編，將發票寄回台北市南港區八德路四段 768 巷 5 號 6 樓 九易宇軒股份有限公司會計部收， 我們將為您重開發票。提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新， 恕無法以原發票號碼列印。 我怎麼知道發票號碼? 在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「訂單查詢>點選要查詢的訂單明細>發票」， 點入訂單明細查詢您的發票號碼。 若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。 如何領取中獎發票及兌獎? 每逢單月 25 日開獎後，將由「財政部電子發票整合平台」統一進行對獎作業，於單月 28 日收到「財政部電子發票整合平台」提供中獎清冊後， 於訂單查詢頁「發票」顯示中獎資訊，通知方式將依消費者使用發票載具類型及載具歸戶狀態，處理方式如下： 1. 發票載具已歸戶：使用「手機條碼載具 」或「自然人憑證載具」，中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行 領獎相關通知及作業。 2. 發票載具未歸戶：由本網站以電子郵件、推播通知您領獎相關通知及作業。 (1).超商列印： 中獎金額NT$9,999(含)以下，則請至指定超商列印中獎電子發票。 (2).紙本寄送 中獎金額為NT$10,000(含)以上，將以掛號方式，寄送到您提供的地址。 (3).親自領取 中獎金額NT$200,000(含)以上，請本人攜帶身分證明文件，至九易宇軒(股)公司親自領取。 沒中獎的發票會寄給我嗎? 根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用財政部電子發票整合平台查詢消費紀錄。 可不可以把發票改成捐贈? 很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。 發票可否指定開立日期、更改品名或金額? 很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。
您可利用會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能，進行會員載具歸戶作業。
小提醒 : 按下會員載具歸戶，系統將自動連結至政府電子發票平台進行歸戶 歸戶完成後，您即可在政府電子發票平台，查詢所有本店會員卡的電子發票 已進行歸戶的電子發票，仍可在本店查詢所有的消費明細 歸戶後的中獎發票將由財稅中心通知，本公司不再另行通知 歸戶查詢 : 財政部電子發票整合平台(https://www.einvoice.nat.gov.tw/) 財稅中心24小時免費服務電話 0800-52-1988